Міністерство освіти та науки України Національний університет водного господарства та природокористування Кафедра менеджменту Завдання № 5 «Стандарт підприємства»  СТП «Затверджую» Директор Рівненського ЗАТ КБ «ПриватБанк» _______________ Богуцький Степан Дмитрович «_____» _______________ 2007р. Стандарт підприємства Система управління якістю Управління виробничими ресурсами Редакція 1 Дата впровадження: 30.09.2008р. Начальник відділу управління ресурсами Заступник начальника відділу управління виробничими ресурсами ПОГОДЖЕНО: Директор підприємства Заступник директора по комерційному бізнесу Начальник відділу управління персоналом Уповноважений з якості 1.ЦІЛЬ ТА ГАЛУЗЬ ВИКОРИСТАННЯ Ціль – встановлення вимог та перевірка виробничих ресурсів, ефективне регулювання виробничими ресурсами та реагування на потреби виготовлення комплексу послуг, інших зацікавлених підрозділів та осіб. Галузь використання – узгодження та проведення робіт по регулюванню використанням виробничих ресурсів, встановлення вимог, щодо ресурсу. 2. НОРМАТИВНІ ПОСИЛАННЯ 1. ISO 9000:2000. Система менеджменту якості. Головні положення і словник. 2. ISO 9001:2000. Система менеджменту якості. Вимоги. 3. Правила перевірки виробничих ресурсів. 4. Інструкція, щодо вимог управління ресурсами. 3. ПОЗНАЧЕННЯ ТА СКОРОЧЕННЯ В даному стандарті використано такі скорочення: СУЯ – система управління якістю. СТП – стандарт підприємства. КіЗД – коригувальні і запобіжні дії. СМЯ – система менеджменту якості. СЯ - служба якості. 4. ОПИС ВИКОНАННЯ 4.1 Власником процесу «Управління виробничими ресурсами» є керівник відділу управління ресурсами та техніко-технологічної підтримки діяльності банку. Власник процесу має повноваження: надавати пропозиції стосовно поліпшення процесу «Управління виробничими ресурсами». розглядати дії щодо впорядкування і розвитку джерел вхідної інформації про потреби банку в ресурсах з метою оптимізації та поліпшення продукції. контроль за введенням в експлуатацію якісних ресурсів. відповідати за належне використання ресурсів в процесі виготовлення кінцевого продукту, послуг діяльності ПриватБанку. Власник процесу несе відповідальність за: виконання документованих пропозицій щодо поліпшення процесу «Управління виробничими ресурсами». своєчасність поставок виробничих ресурсів на підприємство. встановлення вигідних умов постачання ресурсів, як для Рівненської філії ЗАТ КБ «ПриватБанку» так і для постачальника. злагоджену роботу працівників відділу та співпрацю з іншими підрозділами підприємства. 4.2 Модель процесу «Управління виробничими ресурсами». Модель процесу «Управління виробничими ресурсами» Рівненської філії ЗАТ КБ «ПриватБанк» наведена у додатку 1. 4.2.1. Вихідні потоки: Вихідний потік Процес-споживач Форма передачі вихідного потоку Відповідальний за приймання  Інформація про можливості використання ресурсів Визначення оптимальних шляхів використання виробничих ресурсів Документовані пропозиції Керівник відділу маркетингу  Заявка на які потреби потрібно використати ресурси для ефективної діяльності банку Підготовка до використання ресурсів на забезпечення процесу виготовлення пакету послуг Заявки замовників в письмовій формі Заступник директора по корпоративному та індивідуальному бізнесу   4.2.1 Вхідні потоки Вхідний потік Процес-постачальник Форма отримання вхідного потоку Відповідальний за передачу  Управлінські рішення щодо вимог до ресурсу Встановлення вимог до ресурсу Документація, звіти працівників оформлені письмово Управління аналізу і оцінки   4.2.3. Ресурси процесу: кваліфікований підготовлений персонал бюджет оргтехніка, канцтовари, приміщення, обладнання документація про наявність ресурсів прграмне забезпечення 4.3 Опис виконання процесу. Проц...